환불정책

본 환불정책은 커리어점프(이하 "회사")가 제공하는 온라인 강의 및 1:1 인터뷰 서비스에 대한 환불 기준과 절차를 규정합니다.

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(이하 "전자상거래법")을 기반으로 작성되었습니다.

1. 온라인 강의

* 패키지 강의는 묶음 가격이 적용되므로 패키지 내 일부 강의만 부분 환불은 불가합니다.

2. 1:1 인터뷰 (Mock Interview)

• 티켓 구매 후 사용 전: 결제일로부터 7일 이내 100% 환불 가능
• 일정 확정 후 24시간 이내 취소: 100% 환불
• 일정 확정 후 24시간 경과: 환불 불가
• 패키지 티켓(N장 묶음)은 미사용 티켓 수 × 개별 단가 기준으로 부분 환불 가능 (구매 후 7일 이내)

1. 환불을 원하시는 경우 다음 정보를 포함하여 careerjump.edu@gmail.com으로 신청해주세요.
   • 주문번호 또는 결제 일시
   • 환불 사유
   • 회원 이메일 (가입 시 사용한 이메일)
   • 입금받을 계좌 정보 (계좌이체 결제의 경우)
2. 회사는 신청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부를 회신합니다.
3. 승인된 환불은 결제 수단별로 다음 시점에 처리됩니다.
   • 신용카드: 카드사 환불 처리 후 영업일 3-7일 내 카드 명세서에 반영
   • 계좌이체: 영업일 3일 이내 신청한 계좌로 입금
   • 간편결제: 결제 수단의 환불 정책에 따름

다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

• 이용자의 책임 있는 사유로 콘텐츠가 멸실·훼손된 경우
• 이용자의 부정 이용(저작권 침해, 영상 유출, 계정 공유 등)이 적발된 경우 → 환불 거부 + 손해배상 청구 가능
• 이벤트·할인 등 특별 조건이 명시된 상품에서 해당 조건에 환불 제한이 포함된 경우
• 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한되는 경우

회사의 귀책사유로 콘텐츠 이용이 불가능한 경우(서비스 장기 중단, 콘텐츠 삭제 등)에는 진도율과 관계없이 잔여 가치에 비례한 전액 환불을 진행합니다.

환불 관련 분쟁이 발생한 경우 다음 절차로 해결합니다.

1. 이용자와 회사 간 자율 협의
2. 한국소비자원 또는 공정거래위원회 분쟁조정위원회를 통한 조정
3. 관할 법원의 판결 (서울중앙지방법원)